Frequently Ask Question (FAQ)

OBANDUNG

T : Obandung atau Obandung.com itu apa ya?
J : Obandung (huruf 'O' bukan angka '0') adalah toko eceran atau retailer yang berasal dari Kota Bandung, sementara ini hanya menjual secara online.

T : Produk apa saja yang dijual oleh Obandung?
J : Hingga saat ini kategori tas merupakan produk utama yang dijual oleh Obandung, koleksi produk dan kategori lainnya akan terus ditambah secara bertahap.

KATALOG PRODUK

T : Bagaimana mencari produk di Obandung.com?

J : Judul produk di Obandung.com sangat sederhana (hanya nama produk), ketik nama produk pada kotak pencarian (simak videonya disini). Pencarian produk dapat juga menggunakan menu filter produk disamping kiri, produk akan ditampilkan berdasarkan pilihan anda (contoh: kategori tas, harga, kompatibilitas, material, anti air, dan lainnya).

T : Bahan polyfabric itu apa?

J : Pencarian produk berdasarkan jenis material utama diantaranya: Polyester, Nylon, Canvas, Polyfabric (campuran bahan berbeda atau yang tidak disebutkan oleh produsen). Informasi material selengkapnya ada dideskripsi produk.

T : Tas anti air?

J : Pencarian produk berdasarkan tipe anti air diantaranya: Waterproof artinya anti air 100%, material tas anti air disertai jahitan/seal khusus, tas masih bisa direndam/tergenang tanpa kemasukan air, akan tetap mengambang jika diatas permukaan air (kolam/sungai/dll); Semi Waterproof artinya anti air tidak 100%, material tas bersifat water resistant atau water repellent namun masih menggunakan jahitan biasa, mencukupi untuk kegiatan harian agar air tidak masuk saat hujan namun akan masuk air jika direndam/tergenang, lama-kelamaan akan tenggelam jika diatas permukaan air (kolam/sungai/dll).

T : Apakah deskripsi dan warna produk pada foto akurat?

J : Kami berusaha agar akurasi produk sebaik mungkin. Deskripsi dan foto produk sumber utamanya langsung berasal dari para produsen/ supplier. Jika diperlukan, beberapa foto atau deskripsi ditambahkan dari Obandung untuk meningkatkan akurasi produk. Katalog produk memiliki akurasi cukup tinggi (berdasarkan review pembeli Obandung di marketplace), namun terkadang ada beberapa yang akurasinya medium.

Sebagian besar produk memiliki akurasi cukup tinggi, namun disarankan setiap pembeli memberikan toleransi terhadap akurasi produk. Deskripsi dan foto produk tersebar di dunia maya, silahkan googling dan berjalan-jalan ke berbagai media sosial untuk meningkatkan akurasi produk yang ingin anda beli. Terkadang ada beberapa hal yang diluar kontrol, jika produk yang diterima dirasa tidak sesuai, dapat ditukar dengan menghubungi Customer Support untuk diverifikasi terlebih dahulu.

T : Apakah stok update dan bisa langsung beli?

J : Stok di katalog produk selalu diupdate secara berkala (tidak real-time), ada yang setiap hari ada yang beberapa hari sekali dan ada juga beberapa merek belum bisa diupdate. Bisa langsung beli jika stok > 1 pcs, jika khawatir lebih baik tanya stok terlebih dahulu. Stok sedikit (1 pcs) hanya pertanda jumlahnya sedikit, kondisi sebenarnya bisa lebih dari satu atau habis.

T : Saya pengalaman membeli dibeberapa toko online tapi dibatalkan karena stok habis, bagaimana menghindari pembatalan?

J : Berikut hal-hal yang perlu diketahui kenapa pembatalan bisa terjadi saat berbelanja online:

  • Stok produk yang sama dijual oleh banyak penjual di banyak tempat secara bersamaan.
  • Pembeli yang klik beli tapi tidak bayar (abandonment cart) secara global > 50%, bisa jadi masalah bisa juga tidak tergantung sistem stok yang digunakan dan perilaku penjual serta pembeli.
  • Perilaku penjual yang kurang memperhatikan stok barang
  • Perilaku pembeli yang kurang memperhatikan cara/aturan penjual. Setiap penjual bisa memiliki aturan berbeda-beda. Ada baiknya membiasakan diri agar tanya stok terlebih dahulu, jika waktu berselang cukup lama, klik beli (sambil tanya stok lagi), bayar, dan konfirmasi langsung secara berurutan. Jika anda sudah percaya dengan toko/penjual tertentu bahwa stoknya akurat, maka bisa langsung beli tanpa tanya stok.

PEMBELIAN DAN PEMBAYARAN

T : Saya beli produknya bagaimana, lewat mana?

J : Anda bisa membeli produk dari Obandung melalui cara yang membuat anda nyaman, silahkan pilih:

Beli melalui website Obandung

Beli secara manual - Pembelian secara manual melalui WhatsApp: 085316587500

Beli melalui marketplace - Obandung memiliki toko di beberapa marketplace, untuk terhubung dengan toko Obandung di marketplace klik link berikut Bukalapak Tokopedia Shopee. Pembelian dan pembayaran mengikuti masing-masing marketplace. Perlu diperhatikan bahwa stok Obandung di marketplace tidak diupdate (mode katalog), harus cek stok di website Obandung atau tanya stok ke Customer Support.

PENGIRIMAN

T : Barang bisa dikirim hari ini?

J : Salah satu yang cukup sering ditanyakan, walaupun akhirnya tidak sedikit yang membayar terlambat atau malah hari berikutnya. Setiap penjual / merek / produk / jasa kurir bisa memiliki jadwal yang berbeda-beda dari pagi sampai malam. Bisa dikirim dihari yang sama ditentukan oleh waktu anda membeli. 

T : Barang sampai kapan?

J : Jadwal sampai berbeda-beda tergantung dari jenis pengiriman dan lokasi. Jika anda bertanya, akan diberitahu oleh Customer Support, namun ada bagusnya anda membiasakan diri melakukan pengecekan melalui jne.co.id (tidak hanya saat berbelanja di Obandung) dengan memasukkan kota/kecamatan asal penjual dan kota/kecamatan tujuan anda. Kebiasaan ini sangat berguna untuk belanja online atau kebutuhan pribadi, bisa tahu sendiri ongkos kirim, perkiraan waktu, serta pelacakan barang sudah sampai dimana. 

T : Apakah ada waktu ideal untuk berbelanja online supaya pengiriman maksimal?

J : Dari Jakarta ke Surabaya mana yang lebih cepat? pesawat, kereta, bis, mobil, atau motor? tentunya pesawat paling cepat tapi tidak menjamin anda sampai lebih dulu karena bisa jadi anda ketinggalan jadwal pesawat (misal baru ada lagi besok), inilah yang sering terjadi pada pembeli. Kurang lebih mirip seperti itu, Merek A, B, C, dll, punya jadwal masing-masing. Jika barang mau dikirim ke kurir dihari yang sama dan gak mau pusing dengan jadwal yang berbeda-beda dan ketinggalan jadwal, Lebih baik membiasakan diri untuk selalu menyelesaikan pembelian/pembayaran dari malam hingga siang sekitar jam 11 agar pengiriman bisa lebih maksimal. Hindari belanja online sehari sebelum tanggal merah karena beberapa jenis pengiriman akan ikut berhenti/libur, lebih baik belanja pada tanggal merah atau setelahnya untuk hasil maksimal. Kapanpun bisa berbelanja online, pengiriman cepat sifatnya penting gak penting tergantung kebutuhan, yang paling penting barang datang dengan selamat.


Menu